آخر تحديث: [عدّل التاريخ عند النشر]
نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية القابلة للتلف (فواكه وخضروات طازجة)، تُطبَّق سياسة استرجاع واستبدال خاصة تراعي حفظ حقوق العميل وسلامة المنتج معاً.
يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت استلام الطلب، مرفقاً معها صور واضحة للمنتج وحالته وقت الاستلام، لضمان النظر في الطلب وقبوله.
يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر التواصل المباشر على: 📞 0549991361 أو 📱 واتساب: 0549991361، مع ذكر رقم الطلب.
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، تتم إعادة كامل المبلغ أو المبلغ المتفق عليه إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي، عبر بوابة الدفع "تاب"، خلال مدة تتراوح عادة بين 3 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك المُصدر للبطاقة.
عند الموافقة على استبدال طبلية بدلاً من استردادها، يتم ترتيب موعد توصيل بديل بأقرب وقت ممكن دون أي تكلفة إضافية على العميل.
لأي استفسار حول هذه السياسة: 📞 0549991361 — ✉️ info@manabi-alwahat.store
